Assurance terminal paiement taxi
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Assurance terminal paiement taxi : votre TPE est-il vraiment couvert ?
Un client paie par carte. La transaction passe, en apparence. Mais le paiement est contesté deux jours plus tard. Ou le terminal tombe en panne en pleine course. Ou pire : les données bancaires de vos clients sont compromises.
Dans ces situations, qu’est-ce que votre assurance prend en charge ?
Pour beaucoup de chauffeurs, la réponse est : pas grand-chose. Parce que le terminal de paiement électronique est rarement mentionné dans les contrats standards.
Et pourtant, c’est un équipement professionnel obligatoire dans de nombreuses villes, et un point de contact quotidien avec chaque client.
Panne, fraude, contestation : votre TPE est rarement couvert par les contrats standards.
statistiques du marché
%
des chauffeurs de taxi économisent jusqu’à 20% sur leur prime annuelle avec une assurance sur mesure
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des taxis bénéficient d’une couverture étendue pour leurs trajets professionnels
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constatent une réduction des coûts grâce à des garanties adaptées à leur activité
Matériel, financier, données : trois risques distincts liés à votre TPE.
Ce qu’est un terminal de paiement taxi et pourquoi il pose un risque spécifique
Le TPE embarqué dans votre taxi permet aux passagers de payer par carte bancaire, parfois par Apple Pay, Google Pay ou d’autres solutions mobiles. Il est synchronisé avec votre taximètre pour afficher le montant exact de la course.
C’est un équipement électronique, donc susceptible de tomber en panne. C’est aussi un point de transaction financière, donc exposé à la fraude, aux contestations et aux impayés.
Trois types de risques se distinguent.
Le risque matériel
Panne technique, bris accidentel, vol du terminal. Comme pour le taximètre ou le lumineux, ces sinistres sont souvent exclus des contrats auto classiques.
Le risque financier
Un paiement contesté par un client de mauvaise foi, une transaction annulée après la course, un chargeback initié auprès de la banque. Sans garantie spécifique, vous absorbez la perte seul.
Le risque de données
Si votre terminal est compromis et que des données bancaires clients fuient, vous pouvez être mis en cause. La protection juridique devient alors indispensable.
ORIZON ASSURANCE
Ce que disent nos clients
Ce que doit couvrir votre contrat sur le terminal de paiement
La panne et le remplacement du terminal
Comme pour le taximètre, une panne de TPE peut vous immobiliser si vous exercez dans une zone où le paiement par carte est obligatoire ou très attendu. La prise en charge des réparations et du remplacement doit être explicitement prévue.
Vérifiez le délai d’intervention. Un terminal remplacé en 24 heures, c’est une demi-journée perdue. Un terminal remplacé en une semaine, c’est une semaine à travailler uniquement en espèces, avec des clients mécontents.
La protection contre le non-paiement
C’est la garantie la plus directement utile. Si un client conteste une transaction après la course, si un paiement est refusé rétroactivement par la banque, l’assurance intervient pour vous indemniser du montant dû.
Regardez le plafond. Sur une course à 80 euros vers l’aéroport, un plafond à 50 euros ne vous protège pas vraiment.
Remplacement rapide + protection non-paiement : les deux garanties prioritaires.
PJ : frais d’avocat couverts. Assistance : remplacement rapide du terminal.
Protection juridique et assistance technique
La protection juridique
Un litige sur une transaction, une mise en cause pour fuite de données, une plainte d’un client : la protection juridique prend en charge les frais d’avocat et de procédure. Sans elle, vous gérez seul et à vos frais.
L’assistance technique
Un numéro disponible 24h/24 pour les incidents sur le terminal, une intervention rapide en cas de panne, un terminal de remplacement si nécessaire. Ces services sont parfois inclus par le prestataire du terminal lui-même, parfois par l’assureur. Vérifiez qui fait quoi dans vos contrats pour éviter les doublons et les angles morts.
Les situations spécifiques à anticiper
Courses aéroport et forfaits
Sur ces trajets, les montants sont plus élevés. Un non-paiement contesté sur un forfait Roissy, c’est 60 à 80 euros perdus d’un coup. Vérifiez que votre garantie non-paiement couvre les forfaits et pas seulement les courses au compteur.
Horaires de nuit
Certains contrats limitent la couverture à des plages horaires définies. Si vous travaillez la nuit, vérifiez que vos garanties s’appliquent à toute heure.
Paiements mobiles
Apple Pay, Google Pay, les cartes sans contact. Votre contrat mentionne-t-il ces modes de paiement, ou se limite-t-il aux cartes physiques Visa et Mastercard ? La question mérite d’être posée.
Forfaits aéroport, nuit, paiements mobiles : vérifiez que tout est couvert.
Demandez par écrit si votre TPE est couvert. Orizon vérifie tout pour vous.
Ce que font beaucoup de chauffeurs, et ce qu’il faudrait faire
Beaucoup de chauffeurs signent leur contrat assurance taxi sans vérifier si le terminal de paiement est couvert. Parce que personne ne leur a posé la question. Parce que le courtier n’a pas pensé à le mentionner. Parce que le contrat fait 40 pages.
Résultat : en cas de panne ou de litige, la surprise est mauvaise.
Ce qu’il faudrait faire avant de renouveler ou de souscrire : demander explicitement à votre assureur si votre TPE est couvert, pour quels risques, avec quels plafonds et quelles exclusions. Par écrit. Pas à l’oral.
Chez Orizon Assurance, votre courtier en assurance taxi, on passe en revue l’ensemble de vos équipements : taximètre, lumineux, terminal de paiement, éventuellement dashcam. On s’assure que chaque équipement est nommément mentionné dans les garanties. Devis gratuit sous 24h.
Mon assurance tous risques couvre-t-elle mon terminal de paiement ?
Pas automatiquement. Les équipements professionnels embarqués sont souvent exclus des contrats auto, y compris en tous risques. Demandez à votre assureur de vous confirmer par écrit que votre TPE est bien inclus dans les garanties.
Que faire si un client conteste un paiement après la course ?
Conservez le reçu de transaction. Signalez le litige à votre assureur si vous disposez d’une garantie non-paiement. Si vous n’en avez pas, le recours passe par votre prestataire de paiement et éventuellement la voie judiciaire, à vos frais.
Mon prestataire TPE couvre-t-il déjà certains risques ?
Parfois oui, sur les aspects purement techniques. Mais la couverture du prestataire ne se substitue pas à une assurance : elle ne couvre pas les pertes financières liées aux impayés, ni votre responsabilité en cas de fuite de données. Les deux sont complémentaires.
Comment déclarer un sinistre sur mon terminal de paiement ?
Contactez votre assureur dès que possible, par téléphone ou via votre espace client. Munissez-vous du numéro de série du terminal, de la date et de la nature du sinistre, et si possible d’un devis de remplacement ou de réparation.
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